(DOC. VP 273.4078.3775.7337)

TJSP. Responsabilidade Civil. Transporta aéreo. Programa de pontos ou milhagens. Falha operacional na aquisição de passagem mediante utilização de pontuação. Autor que após buscar orientação no site eletrônico da requerida, efetuou aquisição mais pontos visando complementação da pontuação necessária. Falha sistêmica que impediu a aquisição da segunda passagem, sendo o autor obrigado a proceder a Ementa: Responsabilidade Civil. Transporta aéreo. Programa de pontos ou milhagens. Falha operacional na aquisição de passagem mediante utilização de pontuação. Autor que após buscar orientação no site eletrônico da requerida, efetuou aquisição mais pontos visando complementação da pontuação necessária. Falha sistêmica que impediu a aquisição da segunda passagem, sendo o autor obrigado a proceder a compra mediante desembolso do valor em dinheiro. Devolução da quantia que é devida. Oferta que vincula a companhia aérea em conformidade com o CDC, art. 30. Danos morais configurados. Abalo a direitos da personalidade bem demonstrado. Indenização fixada em R$5.000,00. Atendimento dos critérios jurisprudenciais mantida. Recurso improvido.

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